Beispiele erfolgreicher Projekte für unsere Kunden

- Analyse von Wettbewerbsvorteilspositionen
- Entwicklung von Marktstrategien
- Entwicklung von Vertriebsstrategien

- Strategieentwicklung für einen Verband

- Analyse und Entwicklung Churn-Management
- Entwicklung und Begleitung von CRM-Konzeptionen
- Konzeption, Implementierung und Begleitung von kundenorientierten
  Qualitätsmanagement-Systemen
- Aufbau und Implementierung von Kundenbindungsmanagement-
  Systemen

- Begleitung und Entwicklung einer Marktvision

- Entwicklung von Multi-Channel-Strategien

- Konzeption und Umsetzung von Online-Strategien

- Konzeption Kundenkarten-/club-System
- Konzeption eines Gutschein-Systems
- Konzeption und Implementierung eines Vertriebsoptimierungs-
  programms
- Konzeption und Umsetzung Vertriebsplanungsprozess

- Entwicklung eines integrierten Prozessmanagements (Marketing, PM, Vertrieb, Logistik)
- Konzeption Vertriebscontrolling-System
- Konzeption und Aufbau eines Vertriebsrepräsentantensystems
- Entwicklung eines Vertriebskooperationsmodell
- Konzeption, Moderation und Auswertung von Kundenkonferenzen;
- Beratung bei dem Aufbau und der Implementierung eines
  IT-gestützten Kundenkontaktmanagementsystems
- Aufbau Vertriebsinformationssystem
- Aufbau und Begleitung Mystery Customer Management-Systeme
  (Testkunden);
- Konzeption, Durchführung und Auswertungen von
  Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Konzeption Beschwerdemanagementsysteme
- Konzeption und Durchführung von Programmen zur Steigerung der
  internen Kundenorientierung ("Fitnessprogramm")
- Beratung bei dem Aufbau von Kundenorientierungs- und
  Servicephilosophien
- Entwicklung Anforderungsprofil für Mitarbeiter im Kundenkontakt
- Entwicklung Vertriebstrainingsprogramm

- Entwicklung und Umsetzung eines Schulungsprogramms für den Produktmanagement-Prozess
- Umsetzung von Change-Management-Prozessen: Konzeption,
  Überführung und Steuerung von marktorientierten
  Kooperationsmodellen

- Konzeption, Entwicklung und Umsetzung von marktorientierten
  Geschäftsmodellen

- Planung und Entwicklung von Neukundengewinnungskonzepten

 

Vorträge und Workshop bei renommierten Seminar- und Veranstaltungsanbietern

- European School of Management and Technology
  (Customized Solutions (ESMT CS)
- Deutsche Verkaufsleiter Schule (DVS)
- Management Circle
- Weiterbildungsinstitut Deutscher Marketing-Verband e.V.
- Marketing-Clubs
- Universitätsseminar der Wirtschaft (USW)
- VDI nachrichten
- apm - Fortschritt im Management
- ZWW - Zentrum für Weiterbildung und Wissenstransfer
  der Universität Augsburg